製品へのサポート / 募集要項 / onomatope*への問合せ
製品へのサポート
「onomatope*」製品の動作に関するお問い合わせは下記フォームよりお送りください。
フォームが使用できない場合は「」のメールアドレスまで、直接メールをお送り下さい。携帯メールでお問い合わせをされる場合は、「onomatope.site」のドメインメールを受け取る設定にしてください。
下記フォームより、わかる範囲でご利用のパソコン情報をお送り下さい。
またエラーが発生する場合、動作しない場合は、具体的なメッセージや動作内容も合わせてお送り下さい。
*** 二層DVD-ROMが読み込めない場合 ***
「onomatope*」の製品は、二層DVD-ROMで作られていることがあります。ご利用のドライブによっては、二層DVD-ROMが読み込めない場合もございますので、以下の項目をご確認ください。
・ドライブの相性問題
「コントリールパネル」から、「ハードウエアリソース」の部分に「!」などのマークが表示されているかどうか確認してください。
・ドライブのレンズが汚れている
ご利用のドライブの読み取りレンズが汚れていると、データ読み取りができない場合がありますので、クリーナーなどでレンズの汚れを取り去ってください。
・DVDドライブのファームウエアに問題がある
ご利用のDVDドライブ製造メーカーより、ファームウエアを更新してください。
※ファームウエアの更新やドライブの清掃などは、お客様の自己責任にてお試しください。
※上記項目をお試しいただいても、問題が解決しない場合は、製品に同梱されたマニュアルにしたがって、サポートディスクの請求をお送りください。
フォームが使用できない場合は「」のメールアドレスまで、直接メールをお送り下さい。携帯メールでお問い合わせをされる場合は、「onomatope.site」のドメインメールを受け取る設定にしてください。
下記フォームより、わかる範囲でご利用のパソコン情報をお送り下さい。
またエラーが発生する場合、動作しない場合は、具体的なメッセージや動作内容も合わせてお送り下さい。
*** 二層DVD-ROMが読み込めない場合 ***
「onomatope*」の製品は、二層DVD-ROMで作られていることがあります。ご利用のドライブによっては、二層DVD-ROMが読み込めない場合もございますので、以下の項目をご確認ください。
・ドライブの相性問題
「コントリールパネル」から、「ハードウエアリソース」の部分に「!」などのマークが表示されているかどうか確認してください。
・ドライブのレンズが汚れている
ご利用のドライブの読み取りレンズが汚れていると、データ読み取りができない場合がありますので、クリーナーなどでレンズの汚れを取り去ってください。
・DVDドライブのファームウエアに問題がある
ご利用のDVDドライブ製造メーカーより、ファームウエアを更新してください。
※ファームウエアの更新やドライブの清掃などは、お客様の自己責任にてお試しください。
※上記項目をお試しいただいても、問題が解決しない場合は、製品に同梱されたマニュアルにしたがって、サポートディスクの請求をお送りください。
セキュリティソフト誤検知される問題について |
ご利用のPCへ『スク~ル催眠ぱらだいす!』をインストールしようとすると インストール中に【コマンドラインオプションエラー(1)】とエラーメッセージが表示され、 ゲームのインストールが続行不能になるという症状が報告されております。 弊社ではマスター納品前に様々なウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)にてチェックを行い、 ウィルスがないことを確認いたしております。 原因を調査したところウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)の“誤検知”であることが判明いたしました。 お使いのPCには影響がございませんのでご安心ください。 また下記にて対処方法のご案内と、誤検知に対応したインストーラー「誤検知対応版インストーラー」をリリースさせて頂いております。 また各ベンダーに検体ファイルを提出しウイルス定義データベースの更新を待っているところです。 各ウイルス対策ソフトのデータベースをアップデートすることによって問題は解決していきます。 弊社では工場へのマスター納品前に様々なウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)にてチェックを行い、ウィルスがないことを確認いたしております。 現在は安心して『スク~ル催眠ぱらだいす!』を皆様にお楽しみいただける状況が確保できております。 この度は皆様には大変ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 今後とも変わらぬ応援のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 以下に対処方法をご案内いたします。 ■対処方法 1. ゲームディスク1の、 SETUP.EXE SUKUPARA.EXE をご使用のウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)の除外対象として設定してください。 2. ゲームインストール後、インストール先フォルダも除外対象として設定してください。 C:\onomatope* ※インストール先を変更している場合は、「onomatope*」フォルダより前のパスを インストール先に変更してください。 3. 1.と2.で除外対象設定後、SUKUPARA.EXEが再び誤検知され削除または隔離された場合は、 ウイルス対策ソフトの設定から「SUKUPARA.EXE」を復元してください。 復元できない場合はアンインストール後、再インストールしてください。 セキュリティソフトを停止する際には外部からの脅威を受けないよう、 LANケーブルをPCから外す 無線LAN接続を停止する Wi-Fi接続を停止する などネットワークから切り離した上で、 実行可能なファイルの監視機能のみを停止する事をお奨めいたします。 以下に利用率が高いと思われる各ウイルス対策ソフト(セキュリティソフト) 対処方法へのリンクをご案内いたします。 ※各リンクは他社様のウェブサイトへ遷移します。 ※ウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)の操作方法につきましては、 ご使用のウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)までご相談ください。 ●Windows Defender https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028485/windows-10 -add-an-exclusion-to-windows-security ●ウイルスバスター https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1312206.aspx ●スーパーセキュリティ / ZEROスーパーセキュリティ https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/9658/kw/%e9%99%a4%e5%a4% 96%e8%a8%ad%e5%ae%9a ●ノートン https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v3672136? client=norton&site=nrtn_en_US ●カスペルスキー https://support.kaspersky.co.jp/12987 ●マカフィー https://service.mcafee.com/webcenter/portal/oracle/webcenter/page/scopedMD/ s55728c97_466d_4ddb_952d_05484ea932c6/Page29.jspx?wc.contextURL=%2Fspaces% 2Fcp&locale=ja-JP&articleId=TS101715&platform=pc&fromContactUs=true&_afrLoop= 144890890907400&leftWidth=0%25&showFooter=false&showHeader=false&rightWidth= 0%25¢erWidth=100%25#!%40%40%3Fplatform%3Dpc%26showFooter%3Dfalse%26 locale%3Dja-JP%26_afrLoop%3D144890890907400%26fromContactUs%3Dtrue%26articleId %3DTS101715%26leftWidth%3D0%2525%26showHeader%3Dfalse%26wc.contextURL% 3D%252Fspaces%252Fcp%26rightWidth%3D0%2525%26centerWidth%3D100%2525%26 _adf.ctrl-state%3Dap1pd6nd0_81 ●ESET(Smart Security Premium / Internet Security) https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/168?site_domain=default ●アバスト https://support.avast.com/ja-jp/article/Antivirus-scan-exclusions |
誤検知対応版インストーラー |
サポートメールよりお問い合わせください。 |
現在、onomatope*ではグラフィッカーを募集しております。
経験者の方はもちろん、未経験者の方も各応募要項をご確認の上、お気軽にご応募下さい。
■募集職種
・CG彩色者(外注)
【応募基本要項】
・Adobe Photoshopを使用した彩色を行える方。
・年齢・性別・学歴不問
・締め切りをきちんと守れる人
【待遇】
・経験者優遇
・基本 1枚15000円~
【応募作品】
・着彩済みの背景ありのイラスト/CGを5点以上お送りください。
・背景のある作品を2点以上いれてください。
(風景、室内を各1点以上)
・できるかぎりバラPSDデータも同封ください。
・過去彩色経歴等ありましたら記載ください。
【方法】
recruit●onomatope.site
(●を@半角に変更してください)
こちらのメールアドレスまでご連絡ください。
その際、サンプルCGもあわせてお送りください。
10MB以下でしたらメールに添付していただいても結構です。
それ以上の容量の場合は、お手数ですがインターネット上のサーバーなどにアップロードしていただき、
アドレスを上記メールアドレスまでお送り下さい
経験者の方はもちろん、未経験者の方も各応募要項をご確認の上、お気軽にご応募下さい。
■募集職種
・CG彩色者(外注)
【応募基本要項】
・Adobe Photoshopを使用した彩色を行える方。
・年齢・性別・学歴不問
・締め切りをきちんと守れる人
【待遇】
・経験者優遇
・基本 1枚15000円~
【応募作品】
・着彩済みの背景ありのイラスト/CGを5点以上お送りください。
・背景のある作品を2点以上いれてください。
(風景、室内を各1点以上)
・できるかぎりバラPSDデータも同封ください。
・過去彩色経歴等ありましたら記載ください。
【方法】
recruit●onomatope.site
(●を@半角に変更してください)
こちらのメールアドレスまでご連絡ください。
その際、サンプルCGもあわせてお送りください。
10MB以下でしたらメールに添付していただいても結構です。
それ以上の容量の場合は、お手数ですがインターネット上のサーバーなどにアップロードしていただき、
アドレスを上記メールアドレスまでお送り下さい
onomatope*への問い合わせ
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